Všeobecné obchodné podmienky

1. Poskytovateľ služby

• Obchodné meno: [OBCHODNÉ MENO]
• IČO: [IČO]
• DIČ: [DIČ]
• IČ DPH: [IČ DPH – ak relevantné]
• Miesto podnikania / sídlo: [MIESTO PODNIKANIA / SÍDLO]
• Register a číslo zápisu: [REGISTER A ČÍSLO ZÁPISU]
• E-mail: [E-MAIL]
• Telefón: [TELEFÓN]

2. Pôsobnosť podmienok

Tieto podmienky upravujú objednávanie a poskytovanie upratovacích služieb medzi poskytovateľom a zákazníkom prostredníctvom BlueForce.sk. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania.

3. Uzatvorenie zmluvy

Zákazník vyberie službu, rozsah, balík, doplnky, adresu a termín. Pred záväzným odoslaním vidí súhrn, cenu a podmienky. Zmluva vzniká [DOPLŇTE OKAMIH VZNIKU ZMLUVY – napr. doručením potvrdenia objednávky].

4. Predmet a rozsah služby

Rozsah určuje potvrdená objednávka. Základ môže zahŕňať vysávanie, podlahy, prach na dostupných plochách, kúpeľňu, WC, kuchynské povrchy a odpad. Detailné práce alebo doplnky sa vykonajú iba vtedy, ak sú uvedené v objednávke.

5. Cena a platba

Cena sa vypočíta z balíka, veľkosti, rozsahu, frekvencie, znečistenia a doplnkov. Zákazník ju vidí pred odoslaním. Ak sa skutočný stav podstatne odlišuje, poskytovateľ navrhne zmenu a vykoná ju až po odsúhlasení. Platba: [DOPLŇTE SPÔSOBY A SPLATNOSŤ].

6. Termín a pracovné zóny

Zóna 1 (Bratislava a Senec) je plánovaná pondelok až streda. Zóna 2 (Trnava a Galanta) je plánovaná vo štvrtok a piatok. Preferovaný čas je orientačný; presný čas poskytovateľ potvrdí.

7. Povinnosti zákazníka

Zákazník zabezpečí pravdivé údaje, bezpečný prístup, primeranú súčinnosť, dostupnosť vody a elektriny, upozorní na citlivé povrchy, nebezpečenstvá a parkovacie obmedzenia a primerane zabezpečí cennosti.

8. Prístup a parkovanie

Spôsob odovzdania kľúčov alebo prístupu si strany dohodnú. Náklady na platené parkovanie: [DOPLŇTE PRAVIDLO].

9. Zmena termínu, storno a no-show

[DOPLŇTE KONKRÉTNE LEHOTY, POPLATKY A PRAVIDLÁ STORNA.] Poskytovateľ môže termín zmeniť z prevádzkových alebo bezpečnostných dôvodov; zákazníkovi ponúkne náhradný termín alebo vrátenie uhradenej sumy za nevykonanú službu.

10. Právo odmietnuť službu

Poskytovateľ môže odmietnuť alebo prerušiť službu najmä pri nebezpečnom prostredí, skrytom rozsahu, hygienickom riziku, agresívnych osobách či zvieratách alebo inom závažnom rozpore s objednávkou.

11. Zodpovednosť za vady a reklamácia

Zákazník oznámi vadu bez zbytočného odkladu na [E-MAIL] a uvedie číslo objednávky, opis a primeranú dokumentáciu. Poskytovateľ potvrdí prijatie a vybaví reklamáciu v zákonných lehotách. Primeraným riešením môže byť náprava, zľava alebo iné zákonné plnenie.

12. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Podrobnosti a vzorový formulár sú na stránke „Odstúpenie od zmluvy“. Pri žiadosti o začatie služby pred uplynutím lehoty môže vzniknúť povinnosť zaplatiť pomernú časť už poskytnutého plnenia; po úplnom poskytnutí služby môže za zákonných podmienok právo zaniknúť.

13. Pravidelné služby

Frekvencia, trvanie a prípadná viazanosť pravidelnej služby musia byť uvedené v objednávke. Ukončenie: [DOPLŇTE VÝPOVEDNÚ LEHOTU A SPÔSOB UKONČENIA].

14. Vyššia moc a komunikácia

Strana nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťou mimo primeranej kontroly. O zmene informuje druhú stranu bez zbytočného odkladu. Komunikácia prebieha e-mailom, telefónom alebo cez dohodnutý kanál.

15. Alternatívne riešenie sporov

Ak zákazník nie je spokojný s vybavením žiadosti o nápravu, môže sa obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Aktuálny zoznam vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

16. Záverečné ustanovenia

Rozhodné je právo Slovenskej republiky, tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa. Poskytovateľ uchová znenie podmienok platné v čase objednávky a o podstatných zmenách informuje primeraným spôsobom.