Reklamácie a alternatívne riešenie sporov

Účinnosť od: 18. 9. 2026

Vady služby a reklamácie

Vadu služby môžete oznámiť BlueForce bez zbytočného odkladu na e-mail XXX alebo iným preukázateľným spôsobom. Uveďte číslo objednávky, opis vady a kontaktné údaje. BlueForce vybaví uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady v súlade s platnými právnymi predpismi.

Žiadosť o nápravu

Ak medzi spotrebiteľom a BlueForce vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo sa spotrebiteľ domnieva, že boli porušené jeho iné spotrebiteľské práva, môže BlueForce podať žiadosť o nápravu.

Alternatívne riešenie sporu

Ak BlueForce odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže za zákonných podmienok podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu ARS.

Jedným zo subjektov ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27. Aktuálne kontakty a pravidlá sú zverejnené na oficiálnom webovom sídle SOI.

Európska platforma pre riešenie sporov online (ODR/RSO) už nie je v prevádzke; preto na tejto stránke nie je uvádzaný zastaraný odkaz na túto platformu.